شرکت فنی مهندسی آسیاپرداز رایانه
سیستم تلفن هوشمند ویپ (VOIP)
قدرت گرفته از Issabel
مرکز تماس پیشرفته ( CallCenter)
قدرت گرفته از OmniLeads
مدرن ارتباط بگیرید
- نرم افزار سیستم تلفنی هوشمند ویپ
- نرم افزار پیشرفته و مدرن مرکز تماس
در دنیا امروز که هر کسب و کاری برای بقا تلاش می کند ، رعایت برخی پروتکل ها الزامی است. شیوه برقراری ارتباط با مشتریان ، نحوه مدیریت پرسنل ، مدیریت منابع سازمان و … باید به صورت کاملا نوین باز طراحی شوند. بی شک این بازنگری ها نیاز به ابزاری دقیق و کارا دارد که شرکت فنی مهندسی آسیاپرداز می تواند در اختیار هر کسب و کاری قرار دهد .
تیم ما در سال ۱۳۸۶ با راه اندازی اولین شرکت وارد دنیا فناوری اطلاعات و اینترنت شد. با اخذ مجوز ISP وارد بازار اینترنت سازمانها شدیم . سپس در سال ۱۳۸۹ با تشخیص نیاز مبرم کاربران خانگی به اینترنت با کیفیت ، با تاسیس دومین شرکت به بازار اینترنت خانگی ورود کردیم. در ادامه متوجه شدیم مدیریت دو کسب و کار به صورت هم زمان و ارتباط بین این دو کسب و کار، نیاز به ابزارهای خاصی دارد. در سال ۱۳۹۲ با تاسیس شرکت سوم ( فنی مهندسی آسیاپرداز ) در جهت رفع این نیاز در مرحله اول برای خود و پس از آن برای سایر کسب و کارها کوشش کردیم. پایان سال ۱۳۹۸ تصمیم گرفتیم تا با خروج از بازار اینترنت فقط بر روی تولید نرم افزار ، بومی سازی نرم افزارهای کاربردی و بهینه کردن کسب و کارها تمرکز نمائیم .
نرم افزار های تولید شده در این شرکت قبل از هر جای دیگر در کسب و کارهای ما آزمایش شده و تمامی ایرادات آن رفع گردیده است. سادگی در استفاده ، کارایی و ایجاد ارتباط بین افزونه های درون برنامه ای از اهداف مهم ما بوده است. از آن جمله می توان به نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) ، نرم افزار سیستم تلفنی هوشمند بر پایه استریسک و نرم افزار مرکز تماس اشاره کرد.
راه های مختلفی جهت ارتباط با مشتریان و شرکای تجاری وجود دارد . وب سایت ، پیامک و رسانه های اجتماعی ! اما هنوز هم مهم ترین ابزار ارتباطی برای کسب و کارها خطوط تلفن ثابت می باشند. سیستم های تلفنی که توسط شرکت های مختلف طراحی و تولیده شده اند ، برای مدیریت این بخش از ارتباطات یک کسب و کار می باشند. سیستم های سنتی و معمول که سال ها است در مشاغل مختلف اعم از کوچک و بزرگ استفاده می شوند دارای کمبودهایی هستند که صاحبان و مدیران کسب و کارها را وادار به تغییر کرده است. عدم نظارت مناسب بروی پرسنل در نحوه اجرای مکالمات با مشتریان ، از دست رفتن تماس ها در صورت ورود بهمنی تماس به سازمان ، از دست رفتن تماس در صورت غیبت کارشناس مربوطه و … همه از دلایلی هستند که نیاز مدیران به سیستمی هوشمند را شاخص کرده است.
یکی از راهکارهای مناسب برای این نوع از کسب و کارها و یا سازمان ها استفاده از سیستم های تلفنی هوشمند و نرم افزاری است تا با نیاز هر سازمان تطبیق پیدا کند. سیستم های تلفنی مبتنی بر استریسک را می توان با برنامه نویسی توسعه داد تا هر آنچه که یک کسب و کار نیاز دارد را برآورده کند. در این نوع از سیستم های تلفنی شما هیچ محدودیتی ندارید.
تعاریف ویپ
دستگاه IPPBX : درواقع قلب سیستم تلفنی ویپ است . در مدل های مختلف و قیمت های متفاوت در بازار در دسترس می باشد. وظیفه آن مدیریت تماس ها بر اساس نیاز سازمان می باشد.
گیتوی FXO : مبدل خطوط تلفن شهری به دیجیتال . زمانیکه خطوط تلفن ثابت از مخابرات وجود داشته باشد برای ارتباط این خطوط با IPPBX از گیتوی FXO استفاده می شود. وابسته به نیاز سازمان این گیتوی ها دارای ۴ ، ۸ ، ۱۶ ، ۲۴ ، ۳۲ و … پورت (ظرفیت ورودی شهری) می باشند.
گیتوی FXS : مبدل خطوط دیجیتال (داخلی های تعریف شده در ویپ ) به آنالوگ می باشد و این امکان را می دهند تا از تلفن های معمولی برای ارتباط گرفتن با سرور ویپ بهره بگیریم. همانند گیتوی FXO دارای ظرفیت های ۴ ، ۸ ، ۱۶ ، ۲۴ و … می باشد.
تلفن تحت شبکه IP PHONE : یک دستگاه تلفن است که از طریق کابل شبکه به شبکه دیتا سازمان متصل می شود و می تواند با سرور جهت برقراری و مدیریت تماس ها از آن استفاده کرد. در انواع با سیم و بیسیم در بازار موجود می باشد.
خطوط SIP TRUNK : این نوع خطوط توسط مخابرات و شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت ارائه می گردند. از طریق این نوع خطوط فقط نیاز به خطوط دیتا ( اینترنت ) می باشد و با دریافت یک نام کاربری و کلمه عبور می توان آنرا بر روی سرور ویپ قرار داد و از تلفن استفاده کرد.